CURSO DE CAPACITAÇÃO PARA FORMAÇÃO DE INSTALADORES DE TV A CABO, TELEFONIA E BANDA LARGA

 

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Foi através da percepção da constante escassez de mão de obra, dos problemas e das reais necessidades de qualificação técnica, enfrentadas pelas empresas do setor, que o SINDINSTAL e a SALÉM TELECOM desenvolveram e lançaram no mercado o primeiro curso completo para formação de Instaladores de TV a Cabo, Telefonia e Banda Larga (Internet) no ano de 2010.

Atualmente com o avanço das telecomunicações, resultando na migração da TV Analógica para a Digital, HDTV e 3 D, todas as empresas de TV por assinatura e de Telecomunicações estão investindo e crescendo no mercado como nunca, empresas como a NET, Sky, Claro, Vivo, Oi, Nossa TV, Intelig   e outras estão gerando excelentes oportunidades de empregos.

Através de convênios, estabelecidos com empresas do setor, os alunos são treinados, qualificados, certificados e encaminhados para o mercado de trabalho.

Em mais de cinco anos do projeto, já foram formados mais de 1000 instaladores e encaminhados para o Mercado. Muitos deles, ocupando posições de destaque nas empresas do setor.

O QUE AS EMPRESAS DO SETOR EXIGEM

 

  • Ser Maior de 18 anos, qualquer sexo
  • Carteira de Motorista, qualquer categoria
  • Segundo Grau Completo
  • Dinâmico
  • Espírito Empreendedor
  • Gostar de Tecnologia

O CURSO É TÉÓRICO E PRÁTICO

 UM POUCO DO CONTÉUDO TÉCNICO DO CURSO

 

  • Sistemas de Televisão Via Cabo (CATV)
  • Comparação entre tecnologias
  • Telefonia sobre o cabo
  • Espectro de frequência para CATV
  • TV digital e comunicação bidirecional de dados
  • Internet pelo cabo no Brasil e Exterior
  • Redes de Computadores e Infra Estrutura
  • Comportamento de Qualidade no Atendimento
  • Cabeamento
  • Voip
  • Metodologia de Projetos de Redes
  • Montage de Provedor Wireless
    • Head End
    • Captação de sinais.
    • Satélite
    • Fibra Óptica
    • Geração Local
    • MMDS como fonte de sinal
    • Redes Coaxiais
    • Componentes Ativos e Passivos
    • Divisores de Potência
    • Acopladores Direcionais
    • Fontes de Alimentação
    • Insersores de Polarização
    • Amplificadores
    • Tronco
    • Line estender
    • Prediais BackBone
    • Receptores Ópticos
    • Subsídios para Projetos
    • Introdução a Medidas e Monitoração
    • Instrumentação necessária
    • Sinal Modulado, Analógico e Digital

 

AULA ESPECIAL DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO

 

CONTEÚDO AULA QUALIDADE NO ATENDIMENTO

 

  • Conceitos de Qualidade no Atendimento
  • Busca da Excelência no Atendimento
  • Importância do Trabalho em Equipe
  • Necessidade do Planejamento
  • Desenvolvendo a capacidade de ouvir
  • Postura ética Profissional
  • Cuidados com o Vocabulário
  • Importância da Limpeza e Organização
  • Impactos da Comunicação no Atendimento
  • Fatores determinantes na perda de Clientes
  • Importância da motivação e determinação no atendimento
  • Técnicas de Atendimento
  • Processo de empatia
  • Como lidar no dia a dia com situações de stress e conflito
  • Linguagem Gestual (Neurolinguística)
  • Conceitos de Inteligência Emocional
  • Características do bom profissional em Atendimento
  • Profissional do Atendimento: solucionador de Problemas
  • Vícios e erros a serem evitados no Atendimento
  • Comportamento e Psicologia do Consumidor
  • Como obter a Satisfação Total do Cliente

 

TEMPO DE DURAÇÃO DO CURSO:

  Curso tem a duração de 24 horas/aulas

Sábados – quatro (4) – Das 10:00 as 16:00

CONTATOS: PORTAL DO SINDICATO OU MARCOS ELIAS: 99431-0596 – 5562-6575 – e-mail: marcoset2@terra.com.br